Políticas de Envio

Políticas de Envío – ROTA.CL

En Rotar, nuestra prioridad es que tu pedido llegue seguro. Debido a la diversidad de dimensiones y pesos de nuestro catálogo, gestionamos cada envío de forma personalizada. Realizamos despachos en todo Chile, seleccionando estratégicamente al operador logístico que mejor se adapte a las características de tu compra para garantizar una entrega eficiente.

Modalidades de Envío

Para garantizar la integridad de tu compra, el método de transporte se define según las dimensiones y características técnicas del producto:

Paquetería Estándar (Pequeño y Mediano Formato)

Productos de dimensiones regulares se gestionan a través de operadores de mensajería rápida:

  • Blue Express
  • Chilexpress
  • Starken

Carga Especializada (Gran Volumen y Peso)

Para racks industriales, lockers, estanterías, contenedores de residuos y estructuras pesadas, utilizamos alianzas con empresas de transporte de carga pesada:

  • Starken (Carga)
  • TVP
  • Taladriz
  • Cruz del Sur
  • Bus Norte
  • Chevalier
  • Cacem Express
Nota: La selección del transportista queda sujeta a la optimización de volumen, peso y factibilidad técnica hacia el destino final.

Condiciones del Servicio

Modalidad "Por Pagar"

Todos nuestros envíos se realizan bajo la modalidad de cobro en destino. El cliente debe cancelar el valor del flete directamente al transportista al momento de la entrega o el retiro en sucursal/terminal.

Cálculo de Tarifas

El costo es determinado exclusivamente por el operador logístico basado en la relación peso/volumen y la distancia recorrida.

Plazos de Entrega Estimados

Una vez procesado el pedido, los tiempos referenciales de tránsito son:

  • Región Metropolitana: Hasta 24 horas hábiles.
  • Regiones: De 2 a 7 días hábiles (dependiendo de la zona geográfica).
Los plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda o por condiciones climáticas y de fuerza mayor que afecten las rutas.

Protocolo de Recepción y Garantía

Es responsabilidad del cliente asegurar una recepción conforme siguiendo estos pasos:

  • Inspección Visual: Revisar que el embalaje y los sellos de seguridad lleguen intactos.
  • Reporte Inmediato: En caso de daños visibles en el empaque, dejar constancia en la guía de despacho del transportista.
  • Plazo de Reclamo: Cualquier anomalía interna debe ser notificada a nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Cobertura Geográfica

Realizamos envíos a todo Chile Continental. En zonas extremas o localidades con acceso restringido, los tiempos de entrega podrían extenderse según la frecuencia de salida del operador asignado.