Si el producto presenta fallas de fabricación, defectos técnicos o le faltan piezas, tienes derecho a la Garantía Legal durante los 6 meses siguientes a la recepción del producto. A continuación, se indican las condiciones para hacer efectiva la Garantía.
De acuerdo con la ley vigente, puedes elegir entre estas tres opciones:
1. Reparación gratuita del producto (previa evaluación técnica).
2. Cambio por un producto nuevo idéntico.
3. Devolución total del dinero pagado.
Para hacer efectiva la Garantía:
1) Se debe comunicar con la empresa a través de nuestros canales: email, WhatsApp o llamada telefónica (la información está en nuestra página web).
2) Dirigirse a nuestra tienda física con el producto, o bien realizar el envío de este por los medios de transporte que se convenga por ambas partes.
3) Una vez hecha la revisión del producto afectado, por nuestro personal especializado, se procede a aplicar la Garantía según lo indicado en el Punto anterior.
Nota:
ROTAR LTDA. no se responsabiliza por mal uso de los productos, así como aplicaciones inadecuadas, o entornos para los cuales no ha sido fabricado ni definido según su ficha técnica.
Además de la garantía del fabricante o proveedor, nuestros productos cuentan con el respaldo ROTAR LTDA.
Los precios publicados están con descuento ya aplicado y no incluyen IVA.
La validez de las cotizaciones es de 07 días calendario, salvo se especifique otro término en el documento.
Las órdenes de compra deben contener la dirección real de despacho, algún contacto con su teléfono o correo electrónico, además la dirección de envío de factura si ésta fuese diferente a la Casa Matriz, o cualquier otro requerimiento especial.
Para todos los casos de entrega, la tarifa del flete será definida según las dimensiones y peso del producto, distancia de envío y empresa de transporte seleccionada.
Despachos fuera de Santiago, la empresa de transporte es a convenir.
Plazo de entrega según stock disponible o lo indicado en la cotización.
Los plazos de entrega rigen a partir de la aceptación de la orden de compra por parte de la compañía.
Si el producto no cumplió con tus expectativas, te ofrecemos 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución de tu dinero o el cambio del artículo, sin necesidad de que el producto tenga una falla.
Requisitos: El producto debe estar nuevo, sin uso, con sus sellos originales intactos y en su embalaje original. Debe incluir todos sus accesorios y manuales.
Documentación: Es obligatorio presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
Costo de envío: En caso de retracto, los costos de envío hacia nuestra bodega corren por cuenta del cliente.
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